POLÍTICA DE COOKIES

Pulsa aquí para descargar el documento detallado sobre nuestras cookies.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RURALIA SL garantiza al máximo la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios cuando utilicen nuestros servicios en línea. Por eso la declaración siguiente informará al usuario de nuestra plataforma de internet, de nuestra política de protección de datos personales y así podrá decidir voluntariamente en qué grado desea proporcionárselos a RURALIA SL.

RURALIA SL puede modificar esta política de privacidad en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que aconsejamos al usuario que la visite periódicamente.

Ámbito de Aplicación

Con el objeto de dar debido cumplimiento a la legislación vigente, los términos del presente documento de Privacidad, se aplicarán a todos los ficheros, temporales o permanentes, titularidad de RURALIA SL que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate, sean propiedad de RURALIA SL o de cualquier tercero que los utilice por cuenta de esta.

Voluntariedad

RURALIA SL informa a sus usuarios que rellenar el formulario de contacto para cualquier duda o aclaración es de forma libre y voluntaria.

Recogida de información

Cuando un usuario realiza una reserva en un alojamiento o adquiere un paquete vacacional, se le pide que rellene un formulario con: nombre, direcciones, dirección de correo electrónico (privada o profesional), número de teléfono (móvil, casa u oficina), y, cuando sea necesario, preferencias de reserva. Esta información se solicita para procesar, reservar y completar la reserva (incluyendo el envío de un correo electrónico de confirmación de reserva).

Los datos recabados se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea cumpliendo con todas las normativas de la LOPD.

Finalidad del Fichero

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad: a)el mantenimiento de la relación contractual -en su caso- establecida con RURALIA SL, b) la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario esté interesado, c) la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, d) el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, e) el diseño de nuevos servicios, f) el envío de actualizaciones de los servicios, g) el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por RURALIA SL. y/o por terceros, actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales puede incluir igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar y de mensajes de correo electrónico, SMS y boletines de noticias.

Para materializar nuestros servicios usamos la información siguiente:

1.- En peticiones de reserva en alojamientos, o compra de programas turísticos o actividades:

Con el objetivo de completar la reserva de cualquiera de estos servicios y a excepción de datos requeridos por la ley, (investigaciones policiales, citaciones u órdenes judiciales), únicamente divulgaremos el nombre, datos de contacto los proveedores de servicios implicados en la reserva. Sin embargo, es posible que en algún momento RURALIA SL pueda utilizar distribuidores terceros que proporcionan servicios y realizan funciones en nuestra representación. Estos distribuidores tienen acceso a (parte de) la información personal para poder llevar a cabo sus servicios y funciones, aunque están sujetos a un compromiso de confidencialidad por el cual no pueden utilizar, compartir o divulgar la información para ningún otro propósito.

2.- Boletines de noticias y ofertas, u otra información:

Si el usuario desea suscribirse al boletín periódico de RURALIA SL o recibir comunicaciones promocionales u otra información relativa a nuestros productos y servicios, o a los de nuestros colaboradores, empresas asociadas o afiliadas y al resto de filiales de Grupo, ofrecemos la opción “Suscripción voluntaria” para este servicio. Si el usuario ya no deseas recibir nuestro boletín periódico y otras promociones, puede pulsar en el enlace “darse de baja”.

3.-Registro y “cookies”:

Nuestra web utiliza cookies, pequeños ficheros de datos (temporales o fijos) que se generan en el ordenador del usuario, con la finalidad de autentificar, seguir el rastro de la sesión (estado de mantenimiento) y conservar información específica sobre los usuarios de nuestra página web, las preferencias del sitio o los contenidos de sus carritos de compra electrónicos.

Igualmente y con el fin de adaptar y mejorar nuestros servicios a las necesidades cambiantes de los usuarios, nuestra web utiliza “cookies” autorizadas de terceros para conocer la conducta de navegación por internet, para realizar ofertas o anuncios específicos o “a medida”, y monitorizar y registrar las visitas y el uso de nuestra(s) página(s) web.

Los archivos de “cookies” también podrían ser almacenados en el ordenador del usuario por otras empresas de publicidad de nuestra confianza que compartan los objetivos expuestos en ese párrafo.

La información que recopilen dichas “cookies” es totalmente anónima. El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, RURALIA SL no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página. Además, la web de RURALIA SL registra y utiliza la dirección de IP, datos de conexión y configuración de navegador y el Proveedor de Servicio de Internet (Internet Service Provider, ISP) para monitorizar el comportamiento del usuario en la plataforma y evitar posibles fraudes, malos usos y facilitar investigaciones policiales.

4.- Encuestas:

Al finalizar una reserva el usuario acepta recibir un mensaje a través del correo electrónico invitándole a completar el formulario de opinión que le mandaremos tras haber recibido los servicios de nuestra organización y de sus proveedores, formulario que se puede rellenar de forma anónima. Al completar el formulario, el usuario acepta que se cargue en la página de información del alojamiento o servicio de nuestro sitio web, con el único objeto de informar a posibles futuros clientes sobre la opinión del servicio y la calidad del alojamiento. RURALIA SL se reserva el derecho a adaptar, rechazar o quitar opiniones. El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo. Si el usuario no desea recibir el formulario de opinión por correo electrónico, puede darse de baja contestando “darse de baja” en el apartado de ‘asunto’ del mensaje de contestación.

Registro de archivos:

Para encaminar adecuadamente nuestras iniciativas de marketing y mejorar la calidad de los servicios que proveemos, recogemos múltiple información de forma anónima relativa a la cantidad total de transacciones, páginas visitadas y páginas de salida, tipo de plataforma, información sobre fecha y hora, y número y ubicación de clics en una página determinada. En ocasiones, nuestra plataforma utilizará proveedores de servicios externos para recoger, monitorizar e informar sobre estos datos anónimos.

Responsable del Fichero

RURALIA SL es la responsable del fichero que almacenan los datos de carácter personal. Dichos datos personales serán tratados informáticamente por personal cualificado de RURALIA SL y su acceso estará restringido a excepción de quienes en virtud de su cargo debieran acceder a dicha información.

Veracidad de los Datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a RURALIA SL son veraces, y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.

Madurez para el Consentimiento

Algunos servicios accesibles a través de este sitio web pueden ir dirigidos específicamente a menores que no reúnan las condiciones de madurez suficiente para consentir el tratamiento de sus datos personales.

En este sentido, se informa de que de conformidad con la normativa aplicable, RURALIA SL presume que los menores de catorce (14) años de edad no reúnen las condiciones de madurez suficiente para otorgar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales, por lo que RURALIA SL requiere respecto de dichos menores de edad que sea uno de sus padres, o su tutor o representante legal quien deba registrar al menor en cuestión y, en consecuencia, consienta el tratamiento y cesión de los datos personales del menor a su cargo conforme a esta Política de Privacidad.

Medidas de Seguridad generales

RURALIA SL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a RURALIA SL. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Medidas de Seguridad específicas sobre las tarjetas de crédito

Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados.

Para poder salvaguardar y codificar la información de la tarjeta de crédito, utilizamos pasarelas bancarias de pago seguro (SSL) que se responsabilizan en exclusiva de la seguridad y confidencialidad de los datos de la transacción.

Estas pasarelas bancarias de pago seguro codifican los datos personales del usuario y de su tarjeta de crédito, fuera del alcance de RURALIA SL o de cualquier otro tercero.

Además, hemos implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal. Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información personal para llevar a cabo su trabajo en referencia a nuestros servicios.

Cesión de los Datos

El usuario puede en cualquier momento ejercer su derecho a estar informado sobre las finalidades para las que se autoriza el uso de sus datos, y de las cesiones realizadas por RURALIA SL de sus datos a terceros colaboradores, empresas asociadas o afiliadas y al resto de filiales de Grupo.

No obstante, RURALIA SL podrá ceder, en su caso, los datos personales de los usuarios, a sus colaboradores, empresas asociadas o afiliadas y al resto de filiales de Grupo con las mismas finalidades que se han indicado para la recogida de los datos personales por parte de RURALIA SL en relación con sus respectivos productos y servicios. En todo caso se garantizará la confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal y aplicándose lo dispuesto en la presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario consiente en que se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

Derecho de Acceso, Rectificación y Cancelación

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados, mediante petición escrita dirigida a RURALIA SL, con domicilio social Centro de Empresas de Llanes – oficina 3 - La Arquera - Llanes – Asturias.

Teléfono: 620 178 260

Cualquier sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad puede ser realizado enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección info@ruralia.com.

RURALIA SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, la forma de recoger, transmitir y procesar la información personal y otra información, cuando lo considere necesario. Esta declaración de privacidad se puede corregir en cualquier momento con el fin de adaptase a los últimos cambios.