Los servicios de Ruralia solamente pueden ser utilizados por los usuarios que hayan leído por completo los Términos y Condiciones Generales y los hayan aceptado en forma incondicional haciendo clic en el casillero correspondiente o en el enlace de hipertexto provisto a tal efecto.
No es técnicamente posible continuar con el proceso de reserva en línea sin esta aceptación.
Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o realizar una reserva, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).
Los presentes términos y condiciones no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de nuestro sitio web, por sus características particulares, sean sometidos a sus propias condiciones específicas de uso.
El uso del sitio web que sea fraudulento o esté en conflicto con estos Términos y Condiciones Generales de uso será motivo suficiente para rechazar el acceso del usuario a los servicios ofrecidos por los proveedores de servicios o a las otras funciones del sitio web.
Los presentes términos y condiciones generales entran en vigor el 12 de octubre de 2009.

1.- Definiciones y alcance

1.1. Definiciones
-    Por “Ruralia” ha de entenderse la mercantil Ruralia SL, con domicilio legal en Llanes - Asturias, Centro de Empresas - Oficina 3 La Arquera, agencia de viajes mayorista-minorista con ACTPA nº AV222AS, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias en el Tomo 1725, Folio 80, Hoja AS-11091, inscripción 1 y Código de Identificación Fiscal B33418278.

-    Por “usuario”’ ha de entenderse la persona que reserva, realiza pedidos y/o compra uno o varios servicios o productos ofrecidos en el sitio web.

-    Por “proveedor de servicios”’ ha de entenderse el titular de los negocios y establecimientos que proveen de productos y servicios al sitio web, como casas rurales, hoteles, gestores de empresas de actividades turísticas, y operadores turísticos.

-    Por “sitio web” ha de entenderse el sitio web www.ruralia.com. o cualquier subdominio del tipo subdominio.ruralia.com.

-    Por “producto”, “servicio” o “servicios sueltos” ha de entenderse los ofrecidos en el sitio web, idóneos para ser adquiridos por los usuarios a través del propio sitio web, por correo electrónico o por teléfono, como por ejemplo, la reserva de alojamientos, o de actividades turísticas, distintos del denominado “viaje combinado”.

-    Por “Términos y Condiciones Generales” ha de entenderse estos términos y condiciones para reservas y uso.

 1.2. Ámbito de nuestro servicio
A través del sitio web, se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de viajes, alojamientos y servicios turísticos, posibilitando asimismo la contratación on-line de algunos de los productos y servicios en él ofertados y facilitando -mediante dicha información- la contratación de aquellos por correo electrónico o por teléfono.
Ruralia y su sitio web actúan en carácter de intermediario en las operaciones relacionadas con los proveedores de servicios.
Los usuarios podrán obtener a través de este sitio web información acerca de los productos y servicios  y podrán formalizar reservas y contratar on-line servicios sueltos de alojamiento y actividades, y viajes combinados, así como otros servicios, suministrándose por parte de Ruralia la información relativa a dichos productos y servicios, y en algunos casos la organización técnica de los mismos y la formalización de reservas en su calidad de agencia mayorista-minorista de viajes.
Estos Términos y Condiciones Generales para reservas y uso se aplican a la oferta y provisión de todos los productos y servicios del sitio web.
Asimismo la oferta y provisión de los productos y servicios puede estar sujeta a los Términos y Condiciones Especiales de los Proveedores de Servicios que se encuentran a disposición de los usuarios durante el proceso de la reserva. El usuario acepta dichos Términos y Condiciones Especiales en el momento en que se realiza una reserva.
La información que mostramos está basada en los datos que nos proporcionan los proveedores, por lo que dicha información está sujeta a posibles variaciones.

Así, los proveedores de productos y servicios tienen acceso privado a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y de cualquier otra información relativa a sus productos o servicios, que aparecen en nuestro sitio web.

A pesar de que tratamos de que los datos que ofrecemos en nuestro sitio web sean lo más precisos posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta.
Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web, o de cualquier otra forma), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información.

Las fotografías expuestas en el sitio web de personas, paisajes, casas rurales, hoteles, apartamentos, etc., se han tomado o han sido proporcionadas por proveedores externos y se incluyen a título meramente orientativo, por lo que Ruralia no se responsabilizará si el usuario no llega a encontrar idénticas situaciones durante su estancia.

Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción (calidad, nivel de servicio o clasificación) de un producto disponible.

Nuestros servicios y productos son únicamente para uso personal y no comercial, por tanto, no está permitido utilizar enlaces profundos (deep-link), “spider”, “page-scrape”, “robot”, u otros dispositivos, programas, algoritmos o metodologías para duplicar, copiar, vender, revender, monitorizar, mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web, para cualquier actividad comercial o competitiva.

El usuario debe tener, al menos, 18 años de edad para tener capacidad legal a fin de contraer obligaciones contractuales y debe utilizar el sitio web de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales de uso.
El usuario es responsable financieramente por sus actividades en el sitio Web, lo que incluye el uso posible de su nombre y contraseña de usuario. Dicho usuario garantiza que la información sobre él ingresada en el sitio web es correcta y veraz.
Se conviene expresamente en que, salvo en caso de culpa grave por parte de Ruralia o de los proveedores de servicios, los datos almacenados en los sistemas de información de Ruralia y/o sus proveedores de servicios constituirán prueba suficiente de las reservas y operaciones realizadas por el usuario.
Los datos almacenados en ordenadores o medios electrónicos son prueba suficiente y, por consiguiente, serán aceptables en virtud de las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que un documento físico.

2.-  Gratuidad

Nuestro servicio de intermediación entre los usuarios y los proveedores de servicios y productos es gratuito.
A diferencia de terceros, no te cobraremos gastos por nuestro servicio ni añadiremos ninguna tarifa adicional en las reservas, a los precios que nos facilitan los proveedores de servicios y productos.
Únicamente cuando se produzcan situaciones de cancelaciones o anulaciones, Ruralia podrá reclamar o retener alguna cantidad por gastos de gestión.

3.- Precios y mejor precio garantizado

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son beneficiosos para los usuarios y están pensados para favorecer su economía.

Todos los precios de Ruralia se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.

Generalmente, las tarifas de Ruralia son las más baratas posibles del mercado para cada uno de sus productos o servicios.

En caso de que aparezcan tarifas tachadas, significa que hemos comparado la tarifa ofertada con la tarifa oficial del alojamiento. Esto significa que al realizar la reserva con Ruralia se obtiene el mismo alojamiento por un precio más bajo del habitual para ese alojamiento.

Estas tarifas (salvo especificación en contra) se consideran condiciones económicas especiales de contratación o tarifas de “precio mínimo garantizado”, o “tarifas especiales” o análogas, y no permiten cancelaciones ni cambios. Por lo tanto los gastos de cancelación serán del 100%.
El usuario deberá consultar los datos de cada producto y servicio minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

Queremos que el usuario pague el precio más bajo posible por su reserva de productos o servicios en el sitio web de Ruralia. Si el usuario encuentra por Internet el mismo producto o servicio, con las mismas condiciones de reserva y a un precio más bajo, después de realizar la reserva en nuestro sitio web, igualaremos el precio conforme a los términos y condiciones de “Mejor precio garantizado”.

4.-Las opiniones de los usuarios nos importan

Al finalizar una reserva en línea, el usuario acepta recibir un correo electrónico invitándole a completar un formulario de opinión que enviaremos tras terminar de recibir el servicio de alojamiento o cualquier otro.

La contestación contenida en el formulario de respuesta se cargará en la página de información del producto o servicio (alojamiento, etc.) de nuestro sitio web con el único objetivo de informar a (futuros) clientes sobre la opinión de los usuarios acerca del servicio (nivel) y la calidad de los productos o servicios recibidos.
Ruralia se reserva el derecho a adaptar, rechazar o eliminar opiniones.

El formulario de opinión es una encuesta y no incluye ofertas, invitaciones o incentivos de ningún tipo.

5.- Privacidad

Ruralia sigue unas normas éticas y respeta la privacidad de los usuarios. Excepto los datos requeridos por ley y el nombre y dirección de correo electrónico, no revelaremos la información personal de los usuarios a terceros sin su consentimiento. Los usuarios deben consultar la “Política de privacidad” para más información.

6.- Pagos con tarjeta de crédito

Con el objetivo de proteger y salvaguardar los datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados.

Generalmente la tarjeta de crédito del usuario será utilizada como método de pago durante el proceso de la reserva y confirmación de la misma. El usuario debe consultar minuciosamente los datos del servicio o producto para ver las condiciones especiales antes de realizar la reserva.

Para poder salvaguardar y codificar la información de la tarjeta de crédito, utilizamos pasarelas bancarias de pago seguro que se responsabilizan en exclusiva de la seguridad y confidencialidad de los datos de la transacción.
Estas pasarelas bancarias de pago seguro codifican los datos personales del usuario y de su tarjeta de crédito, fuera del alcance de Ruralia o de cualquier otro tercero.

Es posible que las pasarelas bancarias de pago seguro verifiquen la validez de los datos de la tarjeta de crédito del usuario mediante una pre-autorización.

El cargo a la tarjeta de crédito del usuario se efectuará automáticamente en el proceso de reserva y compra (en línea o no), momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa. A partir de este momento se procede al cobro, emisión y envío de la documentación de la reserva.
Anteriormente el usuario habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, tarifas y condiciones de la reserva.

7.- Documento de confirmación

Las reservas sólo serán vinculantes una vez aceptadas por Ruralia mediante el documento de confirmación de la misma.

Ruralia no se hace cargo en el caso de que el usuario no reciba el email de confirmación por problemas en su cuenta de correo o en su servidor.
El usuario debe verificar el documento de confirmación y notificar, por correo electrónico o fax, cualquier posible error, dentro de las 24 horas siguientes de la emisión del documento realizada por Ruralia.

Se presumirá valido a todos los efectos, con respecto a la reserva realizada, el contenido del documento de confirmación emitido por Ruralia.

8.- Condiciones de cancelación

Todas las solicitudes de anulación deberán tramitarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +34 985 40 12 43 o dirección de correo electrónico info@ruralia.com y Ruralia recibirá dichas solicitudes en nombre de los Proveedores de Servicios correspondientes.
En todo momento los usuarios podrán desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubieran abonado, tanto si se trata del precio total, como del depósito en su caso realizado, pero deberá indemnizar a Ruralia en las cuantías y condiciones que a continuación se indican:
a)    Los gastos de gestión, y los de anulación, si los hubiere.
A tales efectos, los gastos de anulación serán los siguientes:
1.- Las anulaciones por parte del usuario conllevarán en todo caso 10 euros en concepto de gestión por la anulación.

2.- Cuando el desistimiento le sea comunicado a Ruralia con más de siete y menos de quince días de antelación al señalado para la fecha de comienzo de la ocupación en el alojamiento o de la fecha de comienzo de disfrute del paquete vacacional, Ruralia podrá retener el 50 por 100 del importe del depósito.

3.-Ruralia podrá retener la totalidad del depósito o anticipo si la comunicación de anulación se efectúa dentro del plazo de siete días anteriores a la fecha de ocupación o recepción del servicio.

4.-De no presentarse, el usuario no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.

a)    Los servicios sueltos sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, tales como “precio mínimo garantizado”, “tarifas especiales” y otros análogos, no permiten cancelaciones ni cambios, por lo tanto. los gastos de cancelación serán del 100%. El usuario deberá consultar los datos de cada producto (suelto o viaje combinado) minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

b)    En las denominadas “excursiones de un día”, “actividades” y paquetes vacacionales o viajes combinados, el usuario abonará a Ruralia además de los gastos de gestión, salvo en los supuestos de fuerza mayor, una penalización consistente en:
a.     el 5% del importe total de la excursión, actividad, o paquete vacacional, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha de comienzo de la prestación de los servicios.
b.     el 15% entre los días tres y diez días.
c.     el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

c)    De no presentarse en la fecha convenida para la prestación del servicio, el usuario no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada

Si el usuario no llega al establecimiento antes de las veinte horas del día señalado para el comienzo de la estancia en el alojamiento reservado o en la fecha y hora señalada para el comienzo del disfrute del paquete vacacional, se entenderá anulada la reserva.
Las cancelaciones durante la estancia en los alojamientos, o durante el desarrollo del viaje o la actividad, no implicarán reintegro de las cantidades abonadas por los usuarios.

No existirá obligación de indemnizar cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales, e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

9.- Sobre los productos y servicios sueltos

Ruralia actúa en nombre de los proveedores de servicios respecto de la oferta y provisión de todos los productos y servicios sueltos.
Ruralia pondrá disposición de los usuarios información sobre los productos y servicios sueltos que se ofrecen en el sitio web y, específicamente, según los casos, sobre los destinos, clasificación y dirección de los establecimientos.
De acuerdo con la legislación vigente, Ruralia podrá exigir un depósito en concepto de reserva, no superior al 40% del coste total presupuestado, contra el que entregará recibo o documento justificativo en el que consten las cantidades recibidas a cuenta y sus conceptos.
En el momento de la perfección de la reserva, Ruralia entregará al usuario los títulos, bonos y demás documentos correspondientes a los servicios encargados.
De acuerdo con la legislación vigente Ruralia está obligada a facilitar a los usuarios la totalidad de los servicios sueltos contratados con las condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o la causa suficiente. A estos efectos se entiende por causa suficiente los supuestos en que Ruralia, a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no puede facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables.

9.1.- Productos y servicios sueltos
Casas Rurales y Apartamentos Turísticos de uso íntegro
Al efectuar la reserva, el usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que han de ocupar el alojamiento, sin omitir los niños, cualquiera que sea su edad.

Se advierte que la administración de los alojamientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa.
En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s, que deberán ser solicitadas por los usuarios antes de perfeccionarse la reserva, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del alojamiento.

El usuario debe consultar a Ruralia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los alojamientos.

El horario de puesta en funcionamiento del sistema de calefacción y aire acondicionado depende de cada establecimiento, no pudiendo responsabilizarse Ruralia de eventuales averías en el mismo.

Algunas instalaciones en algunos alojamientos son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, la calefacción, el aire acondicionado, piscinas, jacuzzis climatizados, etc. que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento.

En algunos casos los proveedores de servicios podrán exigir una fianza para responder de los eventuales desperfectos.

La recogida de llaves, normalmente se efectúa en horas de oficina, bien en el propio establecimiento o bien en el lugar que se indique en la documentación de la reserva, realizándose, como norma general, la entrada a partir de las 17 horas del día de llegada y el desalojo sobre las 10 horas del día de salida. Dado el peculiar funcionamiento de este tipo de establecimientos, se aconseja al usuario el riguroso respeto de estos horarios.

9.2.- Productos y servicios sueltos
Hoteles y alojamientos por habitaciones
La calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento, vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente en esta materia.

El horario habitual para la entrada y salida en los alojamientos por habitaciones está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

Cuando el usuario prevea su llegada al alojamiento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es imprescindible, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia al alojamiento directamente.

El usuario debe consultar a Ruralia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los alojamientos.

El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del usuario, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación.
Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los documentos de reserva facilitados al usuario al abonar el anticipo.

En el supuesto de que Ruralia se viera obligada a cambiar el alojamiento debido a la celebración de eventos especiales o situaciones fuera de su control su responsabilidad quedaría delimitada a ofrecer un alojamiento de igual o superior categoría.

Algunas instalaciones en algunos alojamientos son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, la calefacción, el aire acondicionado, piscinas, jacuzzis climatizados, etc. que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento.

El horario de puesta en funcionamiento del sistema de calefacción y aire acondicionado depende de cada establecimiento, no pudiendo responsabilizarse Ruralia de eventuales averías en el mismo.

No existirá posibilidad de reserva previa para los servicios de parking/garaje, si este servicio está publicado en la descripción del alojamiento. El pago del servicio deberá ser realizado por el usuario directamente en el establecimiento.

Los usuarios que deseen cuna en la habitación, deberán manifestarlo al efectuar la reserva, aunque hay  alojamientos que no disponen de este servicio. Ruralia atenderá estas peticiones y comunicará al usuario la posibilidad de disponer del servicio de cunas.

9.3. Productos y servicios sueltos
Actividades y excursiones de un día
Los usuarios podrán acceder a través del sitio web, a la oferta de las denominadas “excursiones de un día” y “actividades”, donde se facilita de forma clara información sobre los servicios ofrecidos.

La información sobre las posibles responsabilidades, cancelaciones y demás condiciones de las excursiones y actividades se encuentran contenidas en  los presentes Términos y condiciones generales del uso y de los servicios.

Puede suceder que se cancelen ciertas actividades ofrecidas por los proveedores de servicios que figuran en nuestro sitio web, por ejemplo, como consecuencia del estado del tiempo, fuerza mayor, estadías fuera de temporada o si no se reúne la cantidad de participantes necesarios para realizar la actividad.

Cuando se trata de visitar lugares de interés, la secuencia de los distintos puntos turísticos que se visitarán es simplemente una referencia. Los Proveedores de Servicios podrán modificar esta secuencia.

10.- Sobre los viajes combinados o paquetes de vacaciones

Un paquete de vacaciones es un viaje, por un único precio, con una estadía mayor a 24 horas o que incluye una noche, en el cual se ofrecen, al menos, dos de los siguientes tres elementos:
•    Transporte o el alquiler de un vehículo.
•    Alojamiento.
•    Un servicio turístico que no forma parte del transporte o del alojamiento, pero que representa una parte importante del paquete.
La contratación de Viajes Combinados está sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y a las condiciones específicas acordadas con el usuario.

Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que Ruralia asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

Cuando sea Ruralia la organizadora del viaje combinado elegido por el usuario, regirán las siguientes,

10.1.- Condiciones Generales
Legislación aplicable y aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en Libro IV del RDL 1/2007, de 16 de noviembre de 2.007, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes.

Las presentes Condiciones Generales forman parte de todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/ofertas contenidos en el sitio web, y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje.

10.2.- Reservas y reembolsos.
En el acto de la reserva, Ruralia requerirá al menos un depósito del 40% del importe total del viaje, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito.

El importe restante deberá abonarse al menos siete días antes de la fecha de la salida.
De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el usuario desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado de anulaciones.

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de Ruralia o de la Agencia Detallista donde se hubiera realizado la reserva, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el usuario.

10.3.- Precio
El precio del viaje combinado incluye.
1. El alojamiento, (cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado), en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figure en el contrato o en la documentación que se entrega al usuario en el momento de la reserva.
2. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos, Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), Impuesto General Indirecto (I.G.I.C.), etc.-, cuando sean aplicables.
3. El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el contrato y según sus especificaciones.
4. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa/oferta contratado.
5. Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado.

Solo se considerarán incluidos en el precio del contrato los servicios expresamente detallados en el sitio web y en la documentación del viaje.

Como norma general, ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste.

10.4.- Exclusiones
El precio del viaje combinado no incluye:
a)     extras tales como llamadas telefónicas, cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa.
b)     lavado y planchado de ropa, servicios de alojamiento opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en la descripción del producto o servicio que se muestra en el sitio web, o no conste específicamente detallado en la documentación que se entrega al usuario al reservarlo.

10.5.- Excursiones o visitas facultativas.
En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado.

Su publicación en el sitio web (en su caso) tiene mero carácter informativo y si apareciera con un precio este estará expresado con el indicativo de “estimado”.
Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costes, que alteren el precio estimado.

10.6.-Cesiones y cancelaciones por no alcanzarse el número mínimo de participantes
El usuario de viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje.

El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante Ruralia del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales de la cesión.

En los casos que Ruralia condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Ruralia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de dos días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.

10.7.- Alteraciones.
Ruralia se compromete a facilitar a sus usuarios la totalidad de los servicios contratados contenidos en la descripción del viaje combinado mostrado en el sitio web, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:
a)     En el supuesto de que, antes del comienzo de disfrute de los servicios incluidos en la oferta del viaje combinado, Ruralia se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del usuario.
b)     En tal supuesto, el usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a Ruralia dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a).
En el supuesto de que el usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
c)    En el supuesto de que el usuario opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que Ruralia cancele el viaje combinado antes de la fecha acordada de comienzo de disfrute de los servicios incluidos en aquel, por cualquier motivo que no le sea imputable al usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que Ruralia pueda proponérselo.
d)    En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, Ruralia deberá reembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato
e)     En los anteriores supuestos, Ruralia será responsable del pago al usuario de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por cien del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por cien si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25 por cien en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.
f)     No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
-    Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al usuario antes de dos días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.
-    Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
-    Cuando la cancelación del viaje se deba a causa suficiente.
g)     En el caso de que, después de la salida del viaje, Ruralia no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el usuario, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el usuario continúa el viaje con las soluciones dadas por Ruralia, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

10.8.- Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato.
El usuario está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato en el momento en que tenga conocimiento del mismo (in situ),  por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia a Ruralia y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate.

Si el usuario durante sus vacaciones no comunicó inmediatamente a Ruralia y al prestador de servicio de alguna anomalía, estos no están obligados a considerar el escrito de reclamación.

En el caso de que las soluciones arbitradas por Ruralia no sean satisfactorias para el usuario, éste dispondrá del plazo de siete días para reclamar ante Ruralia que dispondrá de treinta días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el usuario, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación.

10.9.- Delimitación de los servicios del viaje combinado. Hoteles y alojamientos por habitaciones
La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente en la materia.

Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación.
Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los documentos de reserva facilitados al usuario al abonar el anticipo.

El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

Cuando el usuario prevea su llegada al alojamiento reservado en fecha u horas distintas a las reseñadas, es imprescindible para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a al alojamiento.

Igualmente, debe consultar a Ruralia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los alojamientos.
El horario de puesta en funcionamiento del sistema de calefacción y aire acondicionado depende de cada establecimiento, no pudiendo responsabilizarse Ruralia de eventuales averías en el mismo.

Algunas instalaciones en algunos alojamientos son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, la calefacción, el aire acondicionado, piscinas, jacuzzis climatizados, etc. que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento.

No existirá posibilidad de reserva previa de los servicios de parking/garaje, si este servicio está publicado en la descripción del alojamiento. El pago del servicio deberá ser realizado por el usuario directamente en el establecimiento.

Los usuarios que deseen cuna en la habitación, deberán manifestarlo al efectuar la reserva, aunque hay  alojamientos que no disponen de este servicio. Ruralia atenderá estas peticiones y comunicará al usuario la posibilidad de disponer del servicio de cunas.

El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado o del usuario, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.

10.10.-Delimitación de los servicios del viaje combinado. Casas Rurales y Apartamentos Turísticos de uso íntegro
Al efectuar la reserva, el usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que han de ocupar el alojamiento, sin omitir los niños, cualquiera que sea su edad.

Se advierte que la administración de los alojamientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa.
En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s, que deberán ser solicitadas por los usuarios antes de perfeccionarse la reserva, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del alojamiento.

El usuario debe consultar a Ruralia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los alojamientos.

El horario de puesta en funcionamiento del sistema de calefacción y aire acondicionado depende de cada establecimiento, no pudiendo responsabilizarse Ruralia de eventuales averías en el mismo.

Algunas instalaciones en algunos alojamientos son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo, la calefacción, el aire acondicionado, piscinas, jacuzzis climatizados, etc. que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento.

En algunos casos los proveedores de servicios podrán exigir una fianza para responder de los eventuales desperfectos.

10.11.- Delimitación de los servicios del viaje combinado. Circuitos.
Ruralia pone en conocimiento de los usuarios, que en los circuitos que se muestran en el sitio web, el servicio de alojamiento se prestará en alguno de los establecimientos relacionados en el mismo o en otros de igual categoría y zona e igualmente que el itinerario del circuito podrá ser desarrollado según algunas de las opciones descritas. Esta indefinición no supone modificación del contrato.

10.12.- Cambios voluntarios
En el caso el usuario, una vez iniciado el viaje, solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados (p.ej. Noche de estancia, cambios de hotel etc.) los precios de los servicios turísticos podrá no corresponderse con los publicados en el sitio web que dio lugar a la reserva y contratación.


10.13.- Documentación de viaje
En caso de extravío de la documentación del viaje (bonos de alojamientos, bonos de servicios turísticos, bonos de circuitos, etc.) por parte del usuario, que ocasione pérdida de servicios, Ruralia no se hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión, ni de la devolución de los extravíos.

11.- Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que Ruralia ofrece y no emplearlos para:
•    Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del Ordenamiento Jurídico aplicable.
•    Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
•    Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Ruralia, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.
•    Transmitir a terceros no autorizados los nombre de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de un usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a Ruralia, la cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
•    Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o, de algún modo transmitir cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, el usuario no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
•    Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.

12.- Limitación de responsabilidad

Ruralia no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario encaso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de los presentes términos y condiciones generales de uso, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables a Ruralia.

Debido a que el clima es muy impredecible con precisión, Ruralia no puede asumir la responsabilidad por la interrupción de sus vacaciones por motivos de mal tiempo o condiciones climáticas inusuales. Para obtener mayor información sobre la temperatura y las precipitaciones de los destinos, consulte la información disponible en internet suministrada por proveedores especializados.
Tampoco será responsable RURALIA del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad de su equipo para soportar los componentes informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, Ruralia solo se hace responsable de los daños directos que el usuario sufra, pague o contraiga debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de su reserva (ya sea por un caso o por una serie de casos).

Sin embargo, ni Ruralia ni ninguna de nuestras empresas afiliadas es responsable de: (a) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (b) errores relativos a la información (descripción incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) de los alojamientos u otros servicios disponibles en nuestro sitio web; (c) servicios prestados o productos ofertados por los alojamientos o proveedores de todo tipo; (d) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que el usuario sufra contraiga o pague, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra página web; o (e) por daños, pérdidas o costes (personales: heridas, muerte, daño en la propiedad, directos o indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), que sufra, contraiga o pague, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (flagrantes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible a los alojamientos o proveedores de cualquier servicio (sus empleados, directores, el personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación, overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto fuera de nuestro control.

Ruralia no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

13.- Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos y elementos a los que el usuario pueda acceder a través de los servicios ofrecidos por Ruralia están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas y copyright de Ruralia o de terceros titulares de los mismos.

El acceso a dichos contenidos o elementos a través de los servicios prestados por Ruralia no otorga al usuario el derecho de alteración, modificación, explotación o reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado.

El usuario se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios ofrecidos por Ruralia para su propio uso y necesidades, y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
A excepción de que se indique lo contrario, el software que se requiere para utilizar nuestros servicios o sistemas similares, o que se utiliza en nuestro sitio web, y los derechos de propiedad intelectual (incluyendo copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a Ruralia, sus proveedores o distribuidores.

14.- Seguros

Para los casos en los que los productos y servicios de Ruralia no incluyan seguro en el precio, se informa al usuario sobre la posibilidad de suscripción facultativa de un seguro que le cubra los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

15.-Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como la relación existente entre Ruralia y el usuario respecto de los mismos, estarán regidos por la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Asturias.